Hulp

Kijk eerst in de merkenlijst. Staat uw merk daar als bedienbaar, controleer dan of uw kachel een verbindingsmodule heeft en of u hem al met de app van de fabrikant kunt bedienen. Zo ja, dan werkt Flam.

Op het etiket van de Fumis WiRCU-verbindingsmodule. Waar dat zit, verschilt van kachel tot kachel: vindt u het niet, dan staat het in de handleiding van uw model. De installatiehandleiding beschrijft elke stap van de verbinding.

Op uw telefoon worden ze bewaard in de beveiligde kluis van het systeem (Sleutelhanger op iPhone, Keystore op Android). Zodat Flam de kachel ook kan bewaken als uw telefoon uit staat, wordt een kopie op onze servers bewaard, versleuteld in een aparte kluis: de database bevat de waarde niet in leesbare vorm. Ze dienen alleen om via HTTPS met de onlinedienst van de fabrikant te communiceren, en als u uw account verwijdert, worden ze definitief gewist. Flam vraagt u geen wachtwoord van een fabrikantaccount.

Er wordt niets afgeschreven: de proefperiode vraagt geen kaart. De app valt gewoon terug op de gratis versie. U behoudt de bediening van de kachel en uw weekklok; u verliest het doorlopend volgen, de gedetailleerde statistieken en de automatismen.

In de instellingen van uw telefoon, bij de abonnementen, zoals bij elke andere app. Wij kunnen niet in uw plaats opzeggen: de betaling loopt via Apple of Google.

Ja, en dat is precies wat Flam Pilot en Eco+ doen zodra u ze inschakelt: Flam Pilot ontsteekt zodat de kamer klaar is bij het begin van uw tijdvakken, en Eco+ ontsteekt opnieuw om uw temperatuur vast te houden — ook tussen twee tijdvakken, tenzij u hebt gekozen de kachel buiten de tijdvakken uit te zetten. Een bovengrens van 10 ontstekingen per dag beperkt het aantal starts, en u kunt deze automatismen op elk moment uitzetten.

In de app, bij Instellingen en dan Account. De verwijdering is onmiddellijk en onomkeerbaar. Hebt u de app al verwijderd, schrijf ons dan: de procedure staat op de aparte pagina.

Ja. Ontsteken, uitzetten, de streeftemperatuur en het vermogen instellen, de toestand van de kachel bekijken en de hele week programmeren zijn gratis, zonder tijdslimiet en zonder bankkaart. Het Flam+-abonnement voegt alleen het volgen om de 5 minuten, de gedetailleerde statistieken en de automatismen Flam Pilot en Eco+ toe.

Ja, dat is noodzakelijk. Flam gaat via de onlinedienst van de fabrikant, die alleen bestaat als de kachel een verbindingsmodule heeft — vandaag een Fumis WiRCU. Een kachel zonder verbonden module is voor geen enkele app op afstand bereikbaar.

Wij noemen geen cijfer, omdat we het niet gemeten hebben: het verbruik hangt af van uw woning, uw gebruik en de winter. Wat we wél berekend hebben, in een simulatie op zes woningtypes, is het aantal ontstekingen: een kwart minder in de stand Gebalanceerd dan in de stand Comfort, en half zoveel in de stand Zuinig. Elke vermeden ontsteking spaart de gloeistift en houdt de verbranding schoner. Wantrouw elk besparingspercentage dat aan Flam wordt toegeschreven: het komt niet van ons.