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Flam

Hilfe

Die häufigsten Fragen. Fehlt Ihre, schreiben Sie uns.

Erste Einrichtung?

Die Schritt-für-Schritt-Anleitung: wo Sie MAC-Adresse und PIN ablesen, wie Sie sie eingeben und was zu tun ist, wenn die Verbindung scheitert.

Installationsanleitung
Woran erkenne ich, ob mein Ofen kompatibel ist?

Sehen Sie zuerst in der Markenliste nach. Steht Ihre Marke dort als steuerbar, prüfen Sie, ob Ihr Ofen ein Verbindungsmodul hat und ob Sie ihn bereits mit der Hersteller-App steuern können. Wenn ja, funktioniert Flam.

Wo finde ich MAC-Adresse und PIN meines Ofens?

Auf dem Etikett des Fumis-WiRCU-Verbindungsmoduls. Wo es angebracht ist, ist von Ofen zu Ofen verschieden: Finden Sie es nicht, steht es in der Bedienungsanleitung Ihres Modells. Die Installationsanleitung beschreibt jeden Schritt der Verbindung.

Was geschieht mit der MAC-Adresse und der PIN meines Ofens?

Auf Ihrem Telefon liegen sie im gesicherten Speicher des Systems (Schlüsselbund auf dem iPhone, Keystore auf Android). Damit Flam den Ofen auch bei ausgeschaltetem Telefon überwachen kann, wird eine Kopie auf unseren Servern aufbewahrt, verschlüsselt in einem eigenen Tresor: Die Datenbank enthält ihren Wert nicht im Klartext. Sie dienen nur dazu, über HTTPS mit dem Online-Dienst des Herstellers zu kommunizieren, und das Löschen Ihres Kontos entfernt sie endgültig. Flam fragt Sie nach keinem Passwort eines Herstellerkontos.

Was passiert nach den 10 Testtagen?

Es wird nichts abgebucht: Der Test verlangt keine Karte. Die App fällt einfach auf die kostenlose Fassung zurück. Sie behalten die Steuerung des Ofens und Ihre Schaltuhr; Sie verlieren die durchgehende Beobachtung, die ausführlichen Statistiken und die Automatiken.

Wie kündige ich mein Abo?

In den Einstellungen Ihres Telefons, im Bereich Abonnements, wie bei jeder anderen App. Wir können nicht für Sie kündigen: Die Zahlung liegt bei Apple oder Google.

Kann Flam meinen Ofen ohne mein Zutun anheizen?

Ja, und genau das tun Flam Pilot und Eco+, wenn Sie sie einschalten: Flam Pilot zündet, damit der Raum zu Beginn Ihrer Zeitfenster bereit ist, und Eco+ zündet neu, um Ihre Temperatur zu halten, auch zwischen zwei Zeitfenstern, außer Sie haben gewählt, den Ofen außerhalb der Zeitfenster auszuschalten. Eine Obergrenze von 10 Zündungen pro Tag begrenzt die Zahl der Starts, und Sie können diese Automatiken jederzeit abschalten.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

In der App unter Einstellungen, dann Konto. Die Löschung erfolgt sofort und ist unwiderruflich. Haben Sie die App bereits deinstalliert, schreiben Sie uns: Das Vorgehen steht auf der eigenen Seite dazu.

Funktioniert Flam ohne Abo?

Ja. Anheizen, Ausschalten, Solltemperatur und Leistung einstellen, den Ofenzustand abrufen und die ganze Woche programmieren sind kostenlos, ohne Zeitlimit und ohne Zahlungskarte. Das Flam+-Abo ergänzt nur die 5-Minuten-Beobachtung, die ausführlichen Statistiken und die Automatiken Flam Pilot und Eco+.

Braucht der Ofen ein WLAN-Modul?

Ja, das ist zwingend. Flam geht über den Online-Dienst des Herstellers, den es nur gibt, wenn der Ofen ein Verbindungsmodul besitzt, heute ein Fumis WiRCU. Ein Ofen ohne verbundenes Modul ist für keine Anwendung aus der Ferne erreichbar.

Spart Flam Pellets?

Wir versprechen keine Pellet-Ersparnis, weil wir keine gemessen haben: Der Verbrauch hängt von Ihrer Wohnung, Ihren Gewohnheiten und dem Winter ab. Simuliert haben wir, über eine Saison und für eine an echten Messwerten kalibrierte Wohnung, die Zahl der Zündungen: In der Einstellung Sparsam zündet Eco+ seltener neu als der Eco-Modus des Ofens. Komfort und Ausgewogen halten die Temperatur enger und zünden öfter neu. Misstrauen Sie jeder Prozentangabe zu Einsparungen durch Flam: Sie stammt nicht von uns.

Schreiben Sie uns

Eine Frage, ein Ofen, der nicht antwortet, eine Marke, die Sie sich wünschen: Wir lesen alles.

flam@99m.fr

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