Aide

Regardez d’abord la liste des marques. Si la vôtre y figure comme pilotable, vérifiez que votre poêle est équipé d’un module de connexion et que vous pouvez déjà le piloter avec l’application du fabricant. Si c’est le cas, Flam fonctionnera.

Sur l’étiquette du module de connexion Fumis WiRCU. Son emplacement varie d’un poêle à l’autre : si vous ne la trouvez pas, la notice de votre modèle l’indique. Le guide d’installation détaille chaque étape de la connexion.

Sur votre téléphone, ils sont rangés dans le coffre sécurisé du système (Trousseau sur iPhone, Keystore sur Android). Pour que Flam surveille le poêle même téléphone éteint, une copie est conservée sur nos serveurs, chiffrée dans un coffre dédié : la base de données n’en contient pas la valeur en clair. Ils ne servent qu’à dialoguer avec le service en ligne du fabricant, en HTTPS, et la suppression de votre compte les efface définitivement. Flam ne vous demande aucun mot de passe de compte fabricant.

Rien ne vous est facturé : l’essai ne demande pas de carte bancaire. L’application repasse simplement en version gratuite. Vous gardez le contrôle du poêle et votre programmateur ; vous perdez le suivi en continu, les statistiques détaillées et les automatismes.

Depuis les réglages de votre téléphone, dans la section des abonnements, comme pour n’importe quelle autre application. Nous ne pouvons pas résilier à votre place : c’est Apple ou Google qui gère le paiement.

Oui, et c’est précisément ce que font Flam Pilot et Eco+ lorsque vous les activez : Flam Pilot allume pour que la pièce soit prête au début de vos plages, et Eco+ rallume pour tenir votre température — y compris entre deux plages, sauf si vous avez choisi d’éteindre le poêle hors plage. Un plafond de 10 allumages par jour limite le nombre de démarrages, et vous pouvez désactiver ces automatismes à tout moment.

Depuis l’application, dans Réglages puis Compte. La suppression est immédiate et irréversible. Si vous avez désinstallé l’application, écrivez-nous : la procédure est décrite sur la page dédiée.

Oui. Allumer, éteindre, régler la consigne et la puissance, consulter l’état du poêle et programmer la semaine entière sont gratuits, sans limite de durée et sans carte bancaire. L’abonnement Flam+ n’ajoute que le suivi toutes les 5 minutes, les statistiques détaillées et les automatismes Flam Pilot et Eco+.

Oui, c’est indispensable. Flam passe par le service en ligne du fabricant, qui n’existe que si le poêle est équipé d’un module de connexion — aujourd’hui un Fumis WiRCU. Un poêle sans module connecté n’est joignable à distance par aucune application, quelle qu’elle soit.

Nous n’annonçons aucun chiffre, parce que nous ne l’avons pas mesuré : la consommation dépend de votre logement, de votre usage et de l’hiver. Ce que nous avons calculé, en simulation sur six types de logement, c’est le nombre d’allumages : un quart de moins en mode Équilibré qu’en mode Confort, et deux fois moins en mode Économe. Chaque allumage évité épargne la bougie et salit moins la combustion. Méfiez-vous de tout pourcentage d’économie attribué à Flam : il ne vient pas de nous.