Deze vertaling wordt aangeboden voor uw gemak. Bij verschillen is de Franse versie doorslaggevend.
Algemene gebruiksvoorwaarden
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de app Flam en van de site die haar voorstelt. Door ze te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden.
1. Wie Flam uitgeeft
- MAMMATCHA, SARL
- 2 chemin des Fades, 33133 Galgon, France
- SIREN 938 630 449
- Contact: flam@99m.fr
2. Wat Flam doet, en wat niet
Flam is een app om pelletkachels op afstand te bedienen. Ze communiceert niet rechtstreeks met uw kachel: ze richt zich tot de onlinedienst van de fabrikant, met de inloggegevens die u haar geeft, precies zoals de app van de fabrikant dat zou doen.
Flam is onafhankelijk. De uitgever is niet aangesteld, erkend of betaald door een kachelfabrikant of een aanbieder van connectiviteit. Flam vervangt niet de garantie van uw toestel, noch de installatie ervan door een gekwalificeerde vakman, noch het voorgeschreven onderhoud.
3. Veiligheid: lees dit
Met Flam kunt u een verbrandingstoestel op afstand aan- en uitzetten. Daar horen verplichtingen bij die bij u blijven, en die de app niet van u kan overnemen.
U verbindt zich ertoe:
- alleen een kachel op afstand te bedienen die door een gekwalificeerde vakman volgens de regels van het vak en de geldende voorschriften is geïnstalleerd;
- het toestel te laten onderhouden en de rookafvoer te laten vegen volgens de geldende verplichtingen;
- in de woning een werkende koolmonoxidemelder te hebben;
- vóór elke ontsteking op afstand na te gaan dat er niets brandbaars in de buurt van de kachel staat;
- de bediening op afstand niet te gebruiken als het toestel defect is, er aan gewerkt wordt, het in storing staat of u twijfelt aan de staat ervan;
- geen niet-ingelichte derde uw account te laten gebruiken.
De uitgever kan niet de staat van uw toestel controleren, weten of er iets op is gelegd, of een afwijking opmerken die de kachel zelf niet doorgeeft.
4. Beschikbaarheid
Flam hangt af van twee dingen waarover de uitgever geen controle heeft: de onlinedienst van de fabrikant van uw kachel en de netwerkverbinding van de kachel en van uw telefoon. Valt een van beide weg, dan is bediening onmogelijk, zonder dat de uitgever daar iets aan kan doen.
De uitgever garandeert daarom geen ononderbroken beschikbaarheid van de dienst, en evenmin dat een verzonden opdracht wordt uitgevoerd. Gebruik Flam niet als enig middel om een plaats te verwarmen waar een storing ernstige gevolgen zou hebben.
De automatische functies (Flam Pilot, Eco+) kunnen bovendien door de app zelf worden opgeschort wanneer ze een ongewone situatie vaststelt: een onlogische sensor, herhaalde ontstekingen, een bereikt dagplafond.
5. Uw account
Volledige toegang vereist een account, aangemaakt met een e-mailadres of via Apple of Google. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor de handelingen die vanuit uw account worden verricht.
U moet minstens 16 jaar zijn. U kunt uw account op elk moment in de app verwijderen; de werkwijze staat op de pagina Uw account verwijderen.
6. Wat gratis is
De basisbediening (aan- en uitzetten, de gewenste temperatuur en het vermogen instellen, de status bekijken), de volledige weekprogrammering en het inschakelen van de eco-modus van de kachel zijn gratis en blijven dat.
7. Het abonnement Flam+
Flam+ voegt nauwkeurige opvolging van de kachel, gedetailleerde statistieken en de automatismen Flam Pilot en Eco+ toe.
Prijs: 4,99 € per maand of 19,99 € per jaar in Frankrijk. De geldende prijs is de prijs die uw store bij de aankoop toont, in uw munteenheid en volgens uw land.
Proefperiode: 10 dagen, zonder betaalkaart. Na de proefperiode wordt u niets aangerekend en schakelt de app gewoon terug naar de gratis versie.
Verkoper: het abonnement wordt verkocht door Apple of door Google, afhankelijk van het gebruikte platform. De uitgever ontvangt de betaling niet zelf, heeft geen toegang tot bankgegevens en stelt de factuur niet op.
Verlenging en opzegging: het abonnement wordt op de vervaldatum automatisch verlengd, tenzij u het minstens 24 uur vóór het einde van de lopende periode opzegt. Opzeggen doet u in de instellingen van uw telefoon, bij de abonnementen. De uitgever kan niet in uw plaats opzeggen.
Terugbetalingen: die vallen uitsluitend onder de voorwaarden van Apple of Google. Richt u tot hen.
Herroepingsrecht: omdat het abonnement door Apple of Google wordt verkocht, oefent u een eventueel herroepingsrecht bij hen uit, volgens hun voorwaarden. De gratis proefperiode van 10 dagen laat u bovendien Flam+ uitproberen voordat u iets betaalt.
Prijswijzigingen: een verhoging geldt nooit voor een periode die al betaald is. U wordt geïnformeerd voordat ze ingaat en u kunt opzeggen.
Worden de betalende functies door toedoen van de uitgever blijvend onbruikbaar, dan kunt u opzeggen; financiële aanspraken lopen via uw store.
8. Redelijk gebruik
U verbindt zich ertoe niet te proberen toegang te krijgen tot andermans account, de beperkingen van de gratis versie niet te omzeilen, de servers niet abnormaal te belasten, de app niet verder te decompileren dan de wet toestaat, en geen kachel te bedienen zonder toestemming van de eigenaar.
De uitgever kan een account opschorten dat de veiligheid van de dienst of van andere gebruikers in gevaar brengt, na voorafgaande kennisgeving behalve in spoedgevallen.
9. Intellectueel eigendom
Flam, de naam, het logo, de interface en de code ervan blijven eigendom van de uitgever. Het gebruik van de app geeft u een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, en niets meer.
10. Aansprakelijkheid
De uitgever is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een tekortkoming in zijn verplichtingen, volgens het gemene recht.
Hij kan daarentegen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit:
- een installatie, onderhoud of gebruik van uw kachel dat niet aan de regels voldoet;
- een storing van de onlinedienst van de fabrikant of van uw verbinding;
- een defect van uw toestel of van de verbindingsmodule ervan;
- het niet naleven door u van de verplichtingen uit artikel 3.
Overeenkomstig het Franse recht beperkt geen enkele bepaling van deze voorwaarden de aansprakelijkheid van de uitgever bij opzet, grove schuld of lichamelijk letsel, noch voor zover dwingend consumentenrecht van uw woonland zich daartegen verzet.
11. Persoonsgegevens
De verwerking van uw gegevens is beschreven in de privacyverklaring, die integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.
12. Wijziging van de voorwaarden
De uitgever kan deze voorwaarden wijzigen. Elke wezenlijke wijziging wordt u in de app gemeld voordat ze ingaat. Gaat u er niet mee akkoord, dan dient u te stoppen met het gebruik van Flam en, in voorkomend geval, uw abonnement op te zeggen.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing.
Bij problemen schrijft u eerst naar flam@99m.fr.
Bij gebreke van een minnelijke regeling zijn de Franse rechtbanken bevoegd. Als consument behoudt u het recht om de rechter van uw woonplaats te adiëren, en de dwingende bepalingen van het recht van uw land van gewone verblijfplaats in de Europese Unie, zoals in Nederland of België, blijven op u van toepassing.
Mocht een bepaling van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, dan blijven de overige van kracht.