Перейти до вмісту
Flam

Допомога

Питання, що трапляються найчастіше. Якщо вашого тут немає — напишіть нам.

Перше встановлення?

Покроковий посібник: де знайти MAC-адресу та PIN-код, як їх ввести і що робити, якщо підключення не вдається.

Посібник зі встановлення
Як дізнатися, чи сумісна моя піч?

Спершу перегляньте перелік марок. Якщо ваша позначена як керована, перевірте, чи має піч модуль зв’язку і чи вдається вам уже керувати нею застосунком виробника. Якщо так — Flam працюватиме.

Де знайти MAC-адресу та PIN-код моєї печі?

На етикетці модуля зв’язку Fumis WiRCU. Її розташування різниться від печі до печі: якщо не можете її знайти, його вказано в інструкції до вашої моделі. Посібник зі встановлення докладно описує кожен крок підключення.

Що відбувається з MAC-адресою та PIN-кодом моєї печі?

На вашому телефоні вони зберігаються в захищеному сховищі системи (Зв’язка ключів на iPhone, Keystore на Android). Щоб Flam наглядав за піччю навіть тоді, коли телефон вимкнено, копія зберігається на наших серверах у зашифрованому вигляді в окремому сховищі: база даних не містить їхнього значення у відкритому вигляді. Вони слугують лише для зв’язку з онлайн-сервісом виробника через HTTPS, а видалення вашого облікового запису остаточно їх стирає. Flam не просить у вас жодного пароля від облікового запису виробника.

Що буде після 10 днів пробного періоду?

Нічого не спишеться: пробний період не потребує картки. Застосунок просто повернеться до безкоштовної версії. Ви збережете керування піччю та свій програматор; втратите безперервний нагляд, докладну статистику й автоматику.

Як скасувати передплату?

У налаштуваннях телефона, у розділі передплат, як і для будь-якого іншого застосунку. Ми не можемо скасувати за вас: платіж веде Apple або Google.

Чи може Flam розпалити піч без мого прохання?

Так, і саме це роблять Flam Pilot та Eco+, коли ви їх вмикаєте: Flam Pilot розпалює піч, щоб кімната була готова на початок ваших проміжків часу, а Eco+ розпалює її знову, щоб утримати вашу температуру — зокрема й між двома проміжками, хіба що ви обрали вимикати піч поза проміжками. Межа в 10 розпалювань на добу обмежує кількість запусків, а цю автоматику можна вимкнути будь-коли.

Як видалити обліковий запис і мої дані?

У застосунку, в Налаштуваннях, потім Обліковий запис. Видалення негайне й незворотне. Якщо ви вже видалили застосунок — напишіть нам: процедуру описано на окремій сторінці.

Чи працює Flam без передплати?

Так. Розпалювання, вимкнення, задання температури й потужності, перегляд стану печі та програмування цілого тижня — безкоштовні, без обмеження в часі й без картки. Передплата Flam+ додає лише нагляд кожні 5 хвилин, докладну статистику та автоматику Flam Pilot і Eco+.

Чи потрібен печі модуль WiFi?

Так, це необхідно. Flam працює через онлайн-сервіс виробника, який існує лише тоді, коли піч має модуль зв’язку — сьогодні Fumis WiRCU. До печі без підключеного модуля жоден застосунок не дістанеться дистанційно.

Чи економить Flam пелети?

Ми не наводимо жодної цифри, бо не вимірювали її: споживання залежить від вашої оселі, звичок і зими. Що ми розрахували в симуляції на шести типах житла — це кількість розпалювань: на чверть менше в режимі Збалансований, ніж у режимі Комфорт, і вдвічі менше в режимі Економний. Кожне уникнене розпалювання береже свічку й менше забруднює горіння. Не довіряйте жодному відсотку економії, приписаному Flam: він не від нас.

Напишіть нам

Питання, піч, що не відповідає, марка, яку ви хотіли б бачити підтриманою: ми читаємо все.

flam@99m.fr

Ваша піч заслуговує на більше, ніж пульт

Керування і програматор безкоштовно назавжди. Flam+ можна випробувати 10 днів, без банківської картки.

  • Незабаром у Google Play
  • Незабаром в App Store

Flam

Безкоштовно · без картки

Незабаром (Незабаром у Google Play)Незабаром (Незабаром в App Store)