Допомога
Питання, що трапляються найчастіше. Якщо вашого тут немає: напишіть нам.
Перше встановлення?
Покроковий посібник: де знайти MAC-адресу та PIN-код, як їх ввести і що робити, якщо підключення не вдається.
Як дізнатися, чи сумісна моя піч?
Спершу перегляньте перелік марок. Якщо ваша позначена як керована, перевірте, чи має піч модуль зв’язку і чи вдається вам уже керувати нею застосунком виробника. Якщо так: Flam працюватиме.
Де знайти MAC-адресу та PIN-код моєї печі?
На етикетці модуля зв’язку Fumis WiRCU. Її розташування різниться від печі до печі: якщо не можете її знайти, його вказано в інструкції до вашої моделі. Посібник зі встановлення докладно описує кожен крок підключення.
Що відбувається з MAC-адресою та PIN-кодом моєї печі?
На вашому телефоні вони зберігаються в захищеному сховищі системи (Зв’язка ключів на iPhone, Keystore на Android). Щоб Flam наглядав за піччю навіть тоді, коли телефон вимкнено, копія зберігається на наших серверах у зашифрованому вигляді в окремому сховищі: база даних не містить їхнього значення у відкритому вигляді. Вони слугують лише для зв’язку з онлайн-сервісом виробника через HTTPS, а видалення вашого облікового запису остаточно їх стирає. Flam не просить у вас жодного пароля від облікового запису виробника.
Що буде після 10 днів пробного періоду?
Нічого не спишеться: пробний період не потребує картки. Застосунок просто повернеться до безкоштовної версії. Ви збережете керування піччю та свій програматор; втратите безперервний нагляд, докладну статистику й автоматику.
Як скасувати передплату?
У налаштуваннях телефона, у розділі передплат, як і для будь-якого іншого застосунку. Ми не можемо скасувати за вас: платіж веде Apple або Google.
Чи може Flam розпалити піч без мого прохання?
Так, і саме це роблять Flam Pilot та Eco+, коли ви їх вмикаєте: Flam Pilot розпалює піч, щоб кімната була готова на початок ваших проміжків часу, а Eco+ розпалює її знову, щоб утримати вашу температуру, зокрема й між двома проміжками, хіба що ви обрали вимикати піч поза проміжками. Межа в 10 розпалювань на добу обмежує кількість запусків, а цю автоматику можна вимкнути будь-коли.
Як видалити обліковий запис і мої дані?
У застосунку, в Налаштуваннях, потім Обліковий запис. Видалення негайне й незворотне. Якщо ви вже видалили застосунок: напишіть нам: процедуру описано на окремій сторінці.
Чи працює Flam без передплати?
Так. Розпалювання, вимкнення, задання температури й потужності, перегляд стану печі та програмування цілого тижня: безкоштовні, без обмеження в часі й без картки. Передплата Flam+ додає лише нагляд кожні 5 хвилин, докладну статистику та автоматику Flam Pilot і Eco+.
Чи потрібен печі модуль WiFi?
Так, це необхідно. Flam працює через онлайн-сервіс виробника, який існує лише тоді, коли піч має модуль зв’язку, сьогодні Fumis WiRCU. До печі без підключеного модуля жоден застосунок не дістанеться дистанційно.
Чи економить Flam пелети?
Ми не обіцяємо жодної економії пелет, бо не вимірювали її: споживання залежить від вашої оселі, звичок і зими. Ми змоделювали, за сезон і для оселі, відкаліброваної за реальними вимірами, кількість розпалювань: у режимі Економний Eco+ розпалює знову рідше, ніж еко-режим печі. Комфорт і Збалансований тримають температуру ближче й частіше розпалюють піч знову. Не довіряйте жодному відсотку економії, приписаному Flam: він не від нас.
Напишіть нам
Питання, піч, що не відповідає, марка, яку ви хотіли б бачити підтриманою: ми читаємо все.
Ваша піч заслуговує на більше, ніж пульт
Керування і програматор безкоштовно назавжди. Flam+ можна випробувати 10 днів, без банківської картки.