Hjelp
Spørsmålene som går igjen. Er ikke ditt her, skriv til oss.
Første installasjon?
Trinn-for-trinn-veiledningen: hvor du finner MAC-adressen og pinkoden, hvordan du skriver dem inn, og hva du gjør hvis tilkoblingen mislykkes.
Hvordan vet jeg om ovnen min er kompatibel?
Start med listen over merker. Står ditt som styrbart, sjekk at ovnen har en tilkoblingsmodul og at du allerede kan styre den med produsentens app. Er det tilfellet, virker Flam.
Hvor finner jeg ovnens MAC-adresse og pinkode?
På etiketten til Fumis WiRCU-tilkoblingsmodulen. Hvor den sitter, varierer fra ovn til ovn: finner du den ikke, står det i bruksanvisningen for modellen din. Installasjonsveiledningen går gjennom hvert trinn i tilkoblingen.
Hva skjer med ovnens MAC-adresse og pinkode?
På telefonen oppbevares de i systemets sikre hvelv (Nøkkelring på iPhone, Keystore på Android). For at Flam skal kunne følge med på ovnen selv når telefonen er slått av, oppbevares en kopi på våre servere, kryptert i et eget hvelv: databasen inneholder ikke verdien i klartekst. De brukes bare til å kommunisere med produsentens nettjeneste, over HTTPS, og sletter du kontoen, fjernes de permanent. Flam ber deg ikke om noe passord til en produsentkonto.
Hva skjer etter de 10 prøvedagene?
Ingenting trekkes: prøveperioden krever ikke kort. Appen går rett og slett tilbake til gratisversjonen. Du beholder styringen av ovnen og ukeprogrammet ditt; du mister den løpende overvåkingen, den detaljerte statistikken og automatikkene.
Hvordan sier jeg opp abonnementet?
I innstillingene på telefonen, under abonnementer, som for enhver annen app. Vi kan ikke si opp for deg: betalingen håndteres av Apple eller Google.
Kan Flam tenne ovnen min uten at jeg ber om det?
Ja, og det er nøyaktig det Flam Pilot og Eco+ gjør når du slår dem på: Flam Pilot tenner slik at rommet er klart ved starten av tidsrommene dine, og Eco+ tenner igjen for å holde temperaturen din — også mellom to tidsrom, med mindre du har valgt å slå av ovnen utenfor tidsrommene. Et tak på 10 opptenninger per dag begrenser antall starter, og du kan slå av automatikkene når som helst.
Hvordan sletter jeg kontoen og dataene mine?
I appen under Innstillinger og deretter Konto. Slettingen skjer umiddelbart og kan ikke angres. Har du allerede avinstallert appen, skriv til oss: framgangsmåten står på en egen side.
Virker Flam uten abonnement?
Ja. Å tenne, slukke, sette temperatur og effekt, se ovnens tilstand og programmere hele uken er gratis, uten tidsbegrensning og uten betalingskort. Flam+-abonnementet legger bare til overvåking hvert 5. minutt, den detaljerte statistikken og automatikkene Flam Pilot og Eco+.
Må ovnen ha en wifi-modul?
Ja, det er nødvendig. Flam går via produsentens nettjeneste, som bare finnes hvis ovnen har en tilkoblingsmodul — i dag en Fumis WiRCU. En ovn uten tilkoblet modul kan ingen app nå på avstand.
Sparer Flam pellets?
Vi oppgir ingen tall, fordi vi ikke har målt noen: forbruket avhenger av boligen, bruken og vinteren. Det vi har beregnet, i simulering på seks boligtyper, er antallet opptenninger: en fjerdedel færre i Balansert enn i Komfort, og halvparten så mange i Sparsom. Hver unngått opptenning sparer tennpluggen og holder forbrenningen renere. Vær skeptisk til enhver besparelsesprosent tilskrevet Flam: den kommer ikke fra oss.
Skriv til oss
Et spørsmål, en ovn som ikke svarer, et merke du gjerne vil se støttet: vi leser alt.
Ovnen din fortjener mer enn en fjernkontroll
Styring og ukeprogram gratis for alltid. Flam+ kan prøves i 10 dager, uten betalingskort.
- Snart på Google Play
- Snart i App Store