Esta traducción se ofrece para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Condiciones generales de uso
Estas condiciones regulan el uso de la aplicación Flam y del sitio web que la presenta. Al utilizarlos, usted las acepta.
1. Quién edita Flam
- MAMMATCHA, SARL
- 2 chemin des Fades, 33133 Galgon, France
- SIREN 938 630 449
- Contacto: flam@99m.fr
2. Lo que hace Flam, y lo que no hace
Flam es una aplicación para controlar a distancia estufas de pellets. No se comunica directamente con su estufa: se dirige al servicio en línea de su fabricante, con las credenciales que usted le facilita, exactamente como lo haría la aplicación del fabricante.
Flam es independiente. El editor no actúa por encargo de ningún fabricante de estufas ni proveedor de conectividad, ni está homologado ni remunerado por ellos. Flam no sustituye la garantía de su aparato, ni su instalación por un profesional cualificado, ni su mantenimiento obligatorio.
3. Seguridad: léalo
Flam permite encender y apagar a distancia un aparato de combustión. Esto implica obligaciones que siguen siendo suyas y que la aplicación no puede asumir en su lugar.
Usted se compromete a:
- controlar a distancia únicamente una estufa instalada correctamente, conforme a la normativa aplicable y por un profesional cualificado;
- mantener el aparato revisado y con la chimenea deshollinada según las obligaciones vigentes;
- disponer en la vivienda de un detector de monóxido de carbono en buen estado de funcionamiento;
- comprobar que no hay ningún objeto inflamable cerca de la estufa antes de cada encendido a distancia;
- no utilizar el control a distancia si el aparato está defectuoso, en reparación, averiado, o si tiene alguna duda sobre su estado;
- no dejar que un tercero no informado utilice su cuenta.
El editor no puede comprobar el estado de su aparato, saber si se ha dejado un objeto encima ni detectar una anomalía que la propia estufa no comunique.
4. Disponibilidad
Flam depende de dos elementos que escapan al control del editor: el servicio en línea del fabricante de su estufa y la conexión de red de la estufa y de su teléfono. Una interrupción de uno u otro impide el control, sin que el editor pueda remediarlo.
Por ello, el editor no garantiza la disponibilidad continua del servicio, ni que una orden enviada vaya a ejecutarse. No utilice Flam como único medio de calefacción de un lugar en el que un fallo tendría consecuencias graves.
Las funciones automáticas (Flam Pilot, Eco+) también pueden quedar suspendidas por la propia aplicación cuando detecta una situación anómala: sonda incoherente, encendidos repetidos, límite diario alcanzado.
5. Su cuenta
El acceso completo requiere una cuenta, creada con una dirección de correo electrónico o a través de Apple o Google. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas desde su cuenta.
Debe tener al menos 16 años. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación; el procedimiento se describe en la página Eliminar su cuenta.
6. Lo que es gratuito
El control básico (encender, apagar, ajustar la temperatura de consigna y la potencia, consultar el estado), así como el programador semanal completo y la activación del modo eco de la estufa, son gratuitos y lo seguirán siendo.
7. La suscripción Flam+
Flam+ añade el seguimiento continuo de la estufa, las estadísticas detalladas y los automatismos Flam Pilot y Eco+.
Precio: 4,99 € al mes o 19,99 € al año en Francia. El precio aplicable es el que muestra su tienda de aplicaciones en el momento de la compra, en su moneda y según su país.
Prueba: 10 días, sin tarjeta bancaria. Al terminar la prueba no se le cobra nada y la aplicación vuelve simplemente a la versión gratuita.
Vendedor: la suscripción la venden Apple o Google, según la plataforma que utilice. El editor no cobra directamente el pago, no tiene acceso a ningún dato bancario y no emite la factura.
Renovación y cancelación: la suscripción se renueva automáticamente a su vencimiento, salvo que la cancele al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. La cancelación se hace en los ajustes de su teléfono, en el apartado de suscripciones. El editor no puede cancelarla en su lugar.
Reembolsos: se rigen exclusivamente por las condiciones de Apple o de Google. Diríjase a ellos.
Derecho de desistimiento: como la suscripción la venden Apple o Google, el derecho de desistimiento, cuando proceda, se ejerce ante ellos y según sus condiciones. Además, la prueba gratuita de 10 días le permite evaluar Flam+ antes de cualquier pago.
Cambio de precios: una subida nunca se aplica a un periodo ya pagado. Se le informará antes de que entre en vigor y podrá cancelar.
Si las funciones de pago dejan de estar disponibles de forma duradera por causa imputable al editor, puede cancelar; las reclamaciones económicas se tramitan a través de su tienda de aplicaciones.
8. Uso razonable
Usted se compromete a no intentar acceder a cuentas ajenas, a no eludir las limitaciones de la versión gratuita, a no someter los servidores a una carga anormal, a no descompilar la aplicación más allá de lo que permita la ley y a no controlar una estufa sin la autorización de su propietario.
El editor puede suspender una cuenta que ponga en peligro la seguridad del servicio o de otros usuarios, previo aviso salvo en caso de urgencia.
9. Propiedad intelectual
Flam, su nombre, su logotipo, su interfaz y su código siguen siendo propiedad del editor. El uso de la aplicación le confiere un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, y nada más.
10. Responsabilidad
El editor responde de los daños derivados del incumplimiento de sus obligaciones, conforme al derecho común.
En cambio, no podrá ser considerado responsable de los daños derivados de:
- una instalación, un mantenimiento o un uso no conformes de su estufa;
- un fallo del servicio en línea del fabricante o de su conexión;
- una avería de su aparato o de su módulo de conexión;
- el incumplimiento por su parte de los compromisos del artículo 3.
De conformidad con el derecho francés, ninguna disposición de estas condiciones limita la responsabilidad del editor en caso de dolo, culpa grave o daños personales.
11. Datos personales
El tratamiento de sus datos se describe en la política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.
12. Modificación de las condiciones
El editor puede modificar estas condiciones. Cualquier modificación sustancial se le comunicará en la aplicación antes de su entrada en vigor. Si no la acepta, deberá dejar de utilizar Flam y, en su caso, cancelar su suscripción.
13. Ley aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por el derecho francés.
En caso de dificultad, escríbanos primero a flam@99m.fr.
A falta de solución amistosa, serán competentes los tribunales franceses. Si usted es consumidor, conserva el derecho a acudir a los tribunales del lugar de su domicilio, y sigue amparado por las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia en la Unión Europea; en España, en particular, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si alguna cláusula de estas condiciones se declarase nula, las demás seguirían siendo aplicables.