Esta tradução é fornecida para sua comodidade. Em caso de divergência, prevalece a versão francesa.
Eliminar a sua conta e os seus dados
Esta página explica como eliminar a sua conta Flam e os dados que lhe estão associados. Está acessível sem iniciar sessão, de acordo com os requisitos do Google Play.
A partir da aplicação
- Abra Flam.
- Vá a Definições e depois a Conta.
- Escolha Eliminar a minha conta.
- Confirme.
A eliminação é imediata e irreversível. Não existe nenhum prazo para voltar atrás: uma vez confirmada, a operação não pode ser anulada.
Se já desinstalou a aplicação
Escreva para flam@99m.fr a partir do endereço de e-mail da sua conta, pedindo a eliminação. Respondemos no prazo máximo de um mês, nos termos do artigo 12.º do RGPD, e na maioria dos casos em poucos dias.
Se escrever a partir de outro endereço, teremos de verificar a sua identidade antes de agir; caso contrário, qualquer pessoa poderia mandar eliminar a conta de outra.
O que é eliminado
- A sua conta e o seu endereço de e-mail.
- As credenciais da sua salamandra (endereço MAC e código PIN), purgadas do cofre cifrado.
- As suas definições: localização, fuso horário, horários, preferências.
- O histórico das decisões tomadas pelo Flam Pilot e pelo Eco+.
- Os seus tokens de notificação.
- O que a PostHog e a RevenueCat detêm a seu respeito: pedimos-lhes que o apaguem no momento da eliminação.
O que é conservado, sob forma anónima
As leituras de funcionamento da sua salamandra: temperaturas, potência, consumo, sessões de aquecimento, resumos diários, marca e modelo da salamandra.
São desassociadas da sua conta e guardadas sob um identificador aleatório que não conservamos em lado nenhum: nada permite voltar a associá-las a si. Não contêm o seu endereço de e-mail, nem a sua localização, nem as credenciais da sua salamandra. Servem para elaborar estatísticas e melhorar a estimativa térmica do Flam Pilot. O detalhe consta da secção 7 da política de privacidade.
O que não é eliminado, e porquê
Os dados detidos pela Apple ou pela Google. A sua subscrição, as suas compras e as suas faturas são geridas pela plataforma em que subscreveu. Não temos acesso a elas e não as podemos eliminar. Dirija-se diretamente à Apple ou à Google.
Os dados que a lei nos obriga a conservar, se for o caso, durante o prazo que estabelecer, nomeadamente em matéria contabilística.
As cópias de segurança técnicas da nossa base de dados, que se apagam por si mesmas no fim do seu ciclo de rotação.
Eliminar apenas uma parte
Não é obrigado a eliminar tudo:
- Retirar as estatísticas de utilização: Definições, depois Dados de utilização.
- Apagar a sua localização: Definições, depois Clima, depois Remover localização.
- Retirar as credenciais da salamandra sem eliminar a conta: Definições, depois Credenciais do fogão.